国产三级级在线电影

真正的互聯網呼叫中心,一鍵連接用戶

Online Service

統一路由  智能分配

  • 接受多種渠道呼入統一路由,排隊等候,智能分配到坐席人員,縮短用戶等待時間;當坐席忙碌時,自動進入到留言系統

智能語音導航 (IVR)

  • 提供7×24h自動語音應答與導航,通過按鍵或語音選擇自助服務(或分到人工客服),大大提高服務質量和滿意度,節約更多成本

多終端通話接聽

  • 国产三级级在线电影支持手機端、IP話機、小能PC用戶端等多終端接聽,可設定多接待組來應答不同需求電話,自定義各接待組排隊數

  • 對應訂單查詢等場景,通話中可接受用戶按鍵信息

全程通話完整記錄

  • 系統自動記錄包含通話時間、號碼、應答坐席、語音導航路徑、所屬電話隊列、掛機原因等信息,支持在線篩選搜索和導出操作

電話坐席監控

  • 實時監控當前通話數、累計通話時長、坐席登錄狀態與通話操作狀態

  • 多維度、全方位的實時數據監控,給公司運營提供強大的數據支持,幫助企業清晰認知自身業務發展狀況。

更多功能

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